Thủ Thuật về [Telephony] Menu thoại (IVR) Mới Nhất
NỘI DUNGMenu thoại (IVR)Tùy chọn Bitrix24 IVRMenu thoại (IVR)
Phản hồi giọng nói tương tác (IVR) là công nghệ tiên tiến được cho phép Bitrix24 Telephony và CRM tương tác với những người tiêu dùng của bạn trải qua nguồn vào bàn phím số. Hệ thống phát tin nhắn đã ghi, người tiêu dùng của bạn quay một số trong những nhất định và khối mạng lưới hệ thống tự động hóa định tuyến cuộc gọi.
Khách hàng của bạn gọi cho bạn và nhận một số trong những thông tin cơ bản từ tin nhắn thoại được ghi sẵn. Nếu họ cần thêm thông tin hoặc cần rỉ tai với nhân viên cấp dưới của bạn, họ chỉ việc tuân theo phía dẫn và quay số.
Tùy chọn Bitrix24 IVR
Chuyển tiếp cuộc gọi của người tiêu dùng tới nhà điều hành quản lý rõ ràng hoặc tới nhóm xếp hàng
Chuyển tiếp cuộc gọi đến một số trong những bên phía ngoài (bên phía ngoài khối mạng lưới hệ thống điện thoại cảm ứng Bitrix24)
Khách hàng trọn vẹn có thể nhập số máy lẻ để liên hệ với một người rõ ràng
Để lại tin nhắn thoại
Phát lại bản ghi menu thoại
Thoát menu thoại (cuộc gọi sẽ tiến hành xử lý Theo phong cách được chỉ định trong setup số điện thoại cảm ứng)
Chuyển đến một Lever khác của menu thoại
Định thông số kỹ thuật kỹ thuật IVR
Quan trọng! Trước tiên, hãy nhớ định thông số kỹ thuật kỹ thuật Bitrix24 Telephony.
Nhấp vào Điện thoại> Kết nối> Định thông số kỹ thuật kỹ thuật điện thoại cảm ứng> Trình đơn thoại .
Tại đây, bạn cũng trọn vẹn có thể sửa đổi hoặc tạo menu thoại mới.
Bạn trọn vẹn có thể chọn giữa hai nguồn menu IVR : tệp âm thanh hoặc văn bản. Nếu bạn chọn thêm văn bản, rô-bốt sẽ nói với những người gọi bất kể lúc nào họ liên lạc với bạn qua điện thoại cảm ứng (trọn vẹn có thể định thông số kỹ thuật kỹ thuật ngôn từ, giọng nói, vận tốc và âm lượng ).
Nếu bạn quyết định hành động tải lên tệp âm thanh, tệp phải ở định dạng mp3 , mono và kích thước không được vượt quá 2 Mb .
Tùy chọn Thực hiện tác vụ nếu không còn nút nào được nhấn phục vụ hai lựa chọn: thoát IVR hoặc tái diễn ghi menu giọng nói.
Các nút trên điện thoại cảm ứng phải được định thông số kỹ thuật kỹ thuật thành Nút tác vụ .
Menu lồng ghép IVR
Bạn trọn vẹn có thể tạo menu lồng ghép IVR bằng phương pháp thêm nút tác vụ mới > +> Trình đơn mới .
Bắt đầu + , Tiêu chuẩn và CRM + người Đk gói trọn vẹn có thể thêm tối đa hai cấp menu lồng nhau. Người Đk gói Professional trọn vẹn có thể thêm số lượng không số lượng giới hạn những cấp của menu lồng nhau.
Nhóm hàng đợi
Nếu bạn đã đặt chuyển tiếp cuộc gọi cho những nút hành vi IVR của tớ, thì bạn cũng trọn vẹn có thể định thông số kỹ thuật kỹ thuật nhóm hàng đợi bằng phương pháp nhấp vào Cài đặt nhóm hàng đợi .
Hoặc nhấp vào Điện thoại> Kết nối> Định thông số kỹ thuật kỹ thuật điện thoại cảm ứng> Nhóm hàng đợi .
Tại đây, bạn cũng trọn vẹn có thể chọn những người dân tiêu dùng Bitrix24 sẽ vấn đáp những cuộc gọi đến đến số này. Chỉ định phương thức phân phối cuộc gọi và số lần đổ chuông trước lúc chuyển tiếp cuộc gọi đến người tiêu dùng tiếp theo trong hàng đợi.
Định thông số kỹ thuật kỹ thuật số
Sau khi định thông số kỹ thuật kỹ thuật menu thoại, bạn phải định thông số kỹ thuật kỹ thuật một số trong những trình đơn này sẽ tiến hành sử dụng.
Nhấp vào Điện thoại> Kết nối> Định thông số kỹ thuật kỹ thuật số > chọn một số trong những/PBX.
Trong phần Định tuyến cuộc gọi đến , bật tùy chọn Sử dụng menu thoại và chọn một giọng nói từ list.
Tùy chọn IVR có sẵn cho Bitrix24 Start +, Standard và CRM + (hai cấp) hoặc Chuyên nghiệp (không số lượng giới hạn cấp) chỉ người Đk gói .
Video [Telephony] Menu thoại (IVR) mới nhất?
Bạn đang tìm kiếm từ khóa [Telephony] Menu thoại (IVR) 2022-10-30 21:45:38 san sẻ Bí kíp về trong nội dung bài viết một cách 2022.
#Telephony #Menu #thoại #IVR [Telephony] Menu thoại (IVR)
===> Nếu bạn có thắc mắc hay yếu tố gì nội dung bài viết trọn vẹn có thể để lại phản hồi cuối bài nha.